為了進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)公司總部與各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的有效對(duì)接，6月30日至7月1日，興業(yè)期貨在興業(yè)銀行總行培訓(xùn)中心組織開(kāi)展2018年運(yùn)營(yíng)管理綜合技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，公司運(yùn)營(yíng)管理部、各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理崗參加了本次培訓(xùn)。
　　本次培訓(xùn)共分為兩場(chǎng)，分別是“公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)”與“精細(xì)化電話服務(wù)”兩大課題，分別由公司管理部門(mén)核心員工和上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院簽約培訓(xùn)導(dǎo)師張文老師主講。在內(nèi)部培訓(xùn)中，主要針對(duì)綜合、財(cái)務(wù)的規(guī)范性管理；開(kāi)戶(hù)的流程要點(diǎn)；適當(dāng)性的關(guān)鍵點(diǎn)把控等主要內(nèi)容展開(kāi)。培訓(xùn)中穿插小組討論，讓大家及時(shí)提問(wèn)，加深理解；在具體案例中掌握業(yè)務(wù)對(duì)接要點(diǎn)；并請(qǐng)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的管理崗分享經(jīng)驗(yàn)，將準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)對(duì)接做法傳授給大家。在“精細(xì)化電話服務(wù)”課程中，通過(guò)豐富的案例，簡(jiǎn)練的理論，直觀的圖片解析精細(xì)化電話服務(wù)流程、工具，幫助大家了解電話營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，提升知識(shí)應(yīng)用實(shí)踐能力。培訓(xùn)采用心得分享、場(chǎng)景模擬和小組PK的模式進(jìn)行多樣化教學(xué)，寓教于樂(lè)。兩天的培訓(xùn)，氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁，激發(fā)了學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與熱情，展現(xiàn)出學(xué)員積極向上的精神面貌，大家收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
　　通過(guò)此次培訓(xùn)，有效提升了運(yùn)營(yíng)和管理崗人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為今后公司業(yè)務(wù)開(kāi)展、前中后臺(tái)高效對(duì)接奠定了良好基礎(chǔ)，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工間的溝通了解，為提升公司隊(duì)伍的凝聚力和向心力起到了積極的促進(jìn)作用。